说到汽车三包，大家应该都比较熟悉了，自从2013年以来，国家质检总局就颁布了汽车三包政策，要求汽车销售单位严格遵守三包制度。可是，德州的李先生说，他的家人就购买了一辆东风悦达起亚轿车，还没出保修期，车辆就出了大问题，而且，最关键的是，厂家表示不能保修。

　　接到反映后，山东广播电视台生活频道《生活帮》记者立即赶到了济南金万通东风悦达起亚4S店，此时，德州齐河的李先生正在店里和工作人员进行协商，他告诉记者，他的妹妹在这里购买了一辆轿车，可这车还没开多久，就出现了问题。

　　德州齐河李先生告诉记者：“我买了车不到一个月，跑了不到一百公里，一档挂不上，这个期间，我来找过4S店，他说磨合期之内是正常的。” 原本李先生也认可了4S店的说法，又将车辆开回了家，可是这车牌都没来得及悬挂，车辆却连起步都起不来了。

　　买了新车，还没挂牌，就出现了无法挂档的情况，这让李先生很意外，当着生活帮记者的面，他坐进了驾驶室，“这是挂的一档吗，推到底了，起不来。”

　　李先生表示，现在这辆车在一档状态除非狠踩油门才有可能起步，这是什么原因呢，随后，4S店一名自称姓毕的经理讲述了情况，“它是里边的片烧了。”

　　4S店工作人员表示，李先生家购买的这辆轿车，的确出现了离合片烧了的情况，那么这辆车是否还在保修期内呢?

　　经过咨询，工作人员表示，厂家针对离合片的保修期为三个月，而李先生的车辆并没有出保修期，按理说既然没有出保修期，车辆可以正常保修，可是李先生却表示，对方并不同意。

　　德州齐河李先生告诉记者：“收费大约1400块钱左右，他说能便宜，我也不知道，到底出于什么方面，他说一千块钱给我便宜400，然后我们不同意。”

　　好好的车，莫名出现了故障，而零件明明在保修期内，4S店却提出收费，这让李先生不能认可。 李先生认为，“国家都有三包政策，4S店应该全部负责。”

　　这样的情况，的确让人有些纳闷，工作人员也表示，李先生损坏的离合片的确还在保修期内，那么，又为什么不能给他提供保修服务呢?

　　4S毕经理认为：“如果真的是产品质量的问题，我肯定给你免费的更换，我们也建议他做个鉴定，他不愿意。”

　　4S店的工作人员表示，在他们看来，这辆车之所以出现离合片烧损的情况，完全是出于人为原因，而李先生却并不理解。

　　济南金万通东风悦达起亚4S店工作人员毕经理：“我给你解释一下，烧了是什么原因，一个是离合，一个是油门和档位，三方位结合，车才能运动，如果离合是半脚离合，离合器一直在摩擦，他长期踩着半离合行进，或者是高档位的起步，高油门高档位，也会造成磨损。”

　　工作人员表示，汽车的离合片短时间出现严重损毁的，肯定是由于认为操作不当，但是也没有出具任何的鉴定报告，经过一番协商，工作人员也给出了一个处理方案。“最终处理结果，你们来之前，收个材料费，一千四，收他一千，门划了道漆，免费给他喷漆。”

　　面对4S店提出的由于人为原因造成离合片损坏，李先生表示并不认可。“我感觉不是，我之前来找过他，离合器总挂不上什么原因，他说属于正常。”

　　而此时，一个意外情况出现了，正当生活帮记者采访的过程中，李先生的一个朋友跑了过来表示事情已经解决了。”李先生表示，在他看来，协商的结果是4S店免费更换离合片，但是，具体情况他还没有落实，随后，生活帮记者见到了负责这件事的一名李经理。

　　这名李经理表示，经过协商，4S店仍旧认为李先生应该自费更换离合片，可是，这和之前李先生认为的免费处理结果并不相符。

　　眼前的一幕让人觉得有些匪夷所思，但是，李先生表示，已经认可了4S店的处理办法，就在生活帮帮办即将离开的时候，李先生再次跟了上来，表示经过确认，4S店的确要免费帮他们更换。