2015年10月14日上午九点半，深圳会展中心迎来了第十届中国（深圳）国际物流与交通运输博览会（以下简称“物博会”）首个分论坛——“我们推动的仓网时代，2015电子商务千人论坛”。此次论坛由顺丰协办，京都米业、路歌、金蝶集团、RIMOWA、周大福等众多电商企业代表参与此次论坛。
2014年．中国电子商务市场交易规模达13.4万亿元，同比增长31.4%，其中，网络零售市场交易规模达2.82万亿元。电商模式的不断扩大及快速增长，对物流的要求不再局限于简单的快递，而是全供应链的优化。
高端箱包品牌RIMOWA中国区电子商务总裁刘文桢表示“我们非常关心客户的服务感知物流作为零售业的关键一环，其品质和效率会直接影响末端的消费体验，必须全方位塑造品质服务。”
论坛现场，顺丰仓配事业群产品副总裁涂鸣中也表示，在过去的3年里，顺分速配可谓“软硬兼施”，潜心打造仓网服务底盘，在仓储、运力、技术、人员等方面做足了功课。顺丰仓配以两周扩建一个仓的进度，在全国迅速完成7个RDC以及53个一二线城市的布仓，每天为入仓客户提供120万的订单处理能力。
目前，顺丰基本建成了覆盖全国的电商仓储配送体系，形成以区域配送中心为骨架、全国范围的调拨转运能力为血脉、大数据支持的信息系统为精神的仓网格局。
个性化物流服务 满足多元化的需求
过去，物流需求仅仅是“快速送达”，甚至是“送达即可”，而今，随着消费者支付能力的提升，消费者对于享受更好服务的诉求越来越高，电商物流需求“被迫升级”。
退换货作为顺丰个性化服务项目之一，人性化为消费者提供服务，只要消费者与商家达成一致，商家通过审核后，顺丰小哥两小时内就会上门，回收商品，当场换新，极速退款。
记者在论坛现场了解到，在场多数电商商家对顺丰仓配个性化服务十分感兴趣，尤其是顺丰的逆向物流服务，可高效处理退换货问题。
电商探索之路 亟需品质物流
“包裹谁都能送，但唯有顺丰能与商家一起创造品质”，顺丰仓配事业群首席执行官曾治平在接受采访时说道，“顺丰潜心打造的仓网底盘也好，推出的系列柔性服务也好，始终都是在为品质物流背书”。
路歌品牌创始人李强在分享电商探索之路时，感叹品质物流的重要性。他表示：“之前在采用人工录入订单，常发错货，客户体验很差，但将仓配环节全权交给顺丰后，通过应用系统统一规范了物料名称、编码、属性，日均订单处理量显着提高，成功实现零错漏。”
早有业内人士提到，快递业仅靠人海战术很危险，提升服务品质和效率势在必行，发展品质物流，似乎也成为行业共识。今年的“双十一”大战在即，往年“水火不容”大打价格战的诸多快递企业，也摒弃了价格战，先后发布内部通知，要求将现行派送费标准低于2元/票的派件网店，统一将派送费提高到2元/票，涨幅在10%-33%不等。
（责任编辑：城市网）