私家车随便配把钥匙就能开动,这样的安全性怎能让消费者安心?近日,市民熊先生向本报反映,他在东风悦达起亚江西东亚专营店买的一辆车,就遭遇了这样的事情。可当熊先生向4S店反映时,4S店却不解释称车没有问题,如有质疑可走法律程序。
▇信息日报记者罗捷文/图
反映
随便配钥匙就能把车开走
据熊先生介绍,2011年5月1日,他在东风悦达起亚江西东亚专营店购买了一台东风悦达起亚—远舰的黑色轿车。今年6月,自己不慎将车钥匙扭断,但是为了赶时间,就抱着试试看的态度到丰城一配车钥匙的小店配制钥匙,看能不能启动车辆。
“当时,配钥匙的师傅讲,如果是原装出厂的锁,配的钥匙启动不了汽车。但我用配好的钥匙立即就启动了汽车并能正常行驶;当时我就纳闷,车不带防盗装置吗?这要是别人配了我的车钥匙,车子被偷走谁来赔偿?”熊先生说。
据了解,国家颁布的《汽车防盗装置》规定,自2007年9月1日起凡出厂的“M1类”汽车需强制安装防盗装置。其中规定,作用在传动系上的防盗装置应能阻止汽车驱动轮的转动。而熊先生经历的情况是配完钥匙后,顺利启动车辆行驶。对此,熊先生认为,这说明车没有达标。
4S店
经检查车的确没有防盗装置
4日,记者同熊先生来到了东风悦达起亚江西东亚专营店。对于熊先生遇到的问题,该店负责人易经理表示,4S店卖给熊先生的车是有合格证的,这个问题4S店无法处理。
在协商中,熊先生提出,该店卖车时交付的车钥匙与说明书标注的车钥匙不同(原厂的钥匙是:钥匙与遥控分离的,而交付的钥匙是:钥匙与遥控一体的)。对此,4S店无法回答。同时,经该店技术人员检查,熊先生的车的确没有防盗装置。
“我们不是生产厂家,对熊先生的问题解决不了,建议熊先生如果有质疑可以走法律途径维权。”易经理说。 当熊先生表示希望4S店向厂家反映此事,易经理表示很难做到,并建议熊先生自己联系厂家。
厂家
今日答复核实情况和解决办法
4日,记者拨打了东风悦达起亚客服热线,经查询,目前东风悦达起亚—远舰的车型已经停产,该车型2013年以后的车型是有符合国家标准的汽车防盗装置。至于熊先生反映的情况,该公司已经受理核实,并将于5日由工作人员将核实情况及解决办法反馈给熊先生。
熊先生表示,车子的确存在安全隐患,而4S店却坚持说是合格产品。熊先生说:“希望东风悦达起亚的厂家能重视这个问题,如果是厂家配置不达标的话,说明不止我一辆车存在安全隐患。如果厂家核实有防盗装置,我就怀疑是4S店对此车动了手脚,该车很可能是二手车或翻新车,其行为就属于欺诈消费者行为。我也将追究其责任。”
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