在政府的鼓励和居民的支持下，实现暖气直供的小区越来越多，暖气直供了，为什么价格没降？说是24小时供暖，为什么夜里暖气片不热？这几日，不少居民对小区暖气直供提出了各种疑问，西城热力公司相关负责人一一作了解答。

　　直供了，为什么价格没降？

　　最近几天，开元四季、阿尔卡迪亚、富丽花园等西区小区业主纷纷反映，小区暖气今年由西城热力公司直供，从理论上讲，直供减少了中间环节，没有供暖承包方从中牟利，价格应该相应有所下降，但他们小区的暖气费价格不降反升。

　　?西城热力公司刘总解释说，确实有些小区存在这样的现象，其中有好几个方面的原因。相比供暖承包方来说，由热力公司直供会产生一些其他费用，一是小区供暖管网维修。小的供暖公司对破损管网都是得过且过，热力公司会彻底维修；二是热力公司会对安全器件进行检测，不少小区的器件从未检测过；三是直供设备都是24小时运转，工人在岗时不能睡觉，人工要比供暖公司多三分之一。还有一个重要原因是，不少供暖公司会在计量设备上动手脚，用了10吨气，只交给热力公司1吨的钱。

　　24小时供暖，为什么夜里暖气片不热？

　　西湖美景业主陈先生说，去年小区开始直供，说是24小时供暖，但半夜起来上厕所的时候，感觉卧室里并不暖和，暖气片摸上去温温的，不像白天摸着烫手。他认为供暖压力在夜间肯定是非常低，热力公司这样做是在减少成本。

　　开元四季业主刘女士也反映，以前小区每天供暖19个小时的时候，停气时家里也没感觉冷，后来直供改成24小时供暖，夜间也没感觉暖和。“我们业主多交钱了，但感觉上夜间温度并不比分时供暖高。其实供19小时就够了，余温也能保持室内温度。”

　　对此，西城热力公司刘总解释说，确实有少数小区存在这样的问题，去年公司在检查中发现，有的泵房工人为了夜里能睡觉，将压力和温度调到较低。后来为此开除了5名工人。今年他们准备在每个小区的泵房都安装摄像头，将其温度和压力都集中到监控中，并要求工人每个小时抄一次表。而且今年不再找住在本小区的工人值守，以防止他们回家吃饭睡觉。

　　“供暖前一周，我们会将投诉电话公布给居民，居民发现这类问题可以直接向热力公司投诉。”刘总说。

　　也有人问直供为何不能分时供暖，刘总说，分时供暖不好保证居民家中的温度，签合同时无法做出承诺，政府也不好考核。今年他们和居民签订的合同中，保证的温度都是卧室和起居室不低于18摄氏度。

　　什么情况下能实现直供？

　　有很多小区居民关心直供的问题，希望自己的小区也能实现直供，直供需要什么样的条件呢?

　　刘总介绍说，西区已经有25家小区实现直供。实行直供需要的条件有三个，一是大多数业主都同意直供；二是小区供暖管网是分户安装的，串联的老小区无法直供；三是小区要有自己独立的换热站设备。比如颖都花园小区和酒店共用一个换热站，不能独立核算就无法直供。