一年多前，出于对丁丁网的信任，张先生在网站学车频道为太太选择了一家驾校。然而，一年过去了，35天拿驾照的承诺却迟迟没有兑现。张先生要求驾校退款无果，决定请丁丁网履行当初承诺介入解决此事，不料丁丁网不见了。
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昨晚，记者来到位于虹梅路上的丁丁网总部，发现办公室大门紧闭，内部一片狼藉。负责这一片区的一位快递员表示：“上周五是丁丁网最后一天在这里上班。”
学车吃药平台失联
去年9月，张先生在丁丁网学车频道为太太选择驾校，一个“35天拿驾照”的驾校承诺吸引了他。广告中明确：全包7700元，上海练车外地考试，拿的是外地驾照。
回想起来，张先生才发现事情从一开始就不对劲。客服介绍的施教练先是安排了一位宋姓教练带他的太太，并收了第一笔5000元。网站客服和施教练电话中都说要签合同的，但收了钱后，对方就不愿意签合同了，发票也没有，只给了一张收据。
从去年9月下旬开始安排练车到今年春节之前，总共学了八九次，到外地总共去过两次。春节过后宋教练就催着交余下的2700元，交了钱也没收据，后来教练就开始爱理不理，一直没有安排考试。
35天考驾照变成了一年多，张先生要求退款退学，对方拒绝后开始玩失联，手机不接消息不回。无奈之下张先生只能求助丁丁网平台，熟料整个丁丁网学车频道都消失了。
网站功能基本瘫痪
昨天，记者打开丁丁网，主页还能正常显示，学车频道已经无法打开，投诉电话一直忙音，其他电话或是空号，或是无人接听。记者拨通了网络上查到据说是丁丁网销售部的电话，对方一听记者说出“丁丁网”，就直接把电话挂断。记者又向丁丁网的多个公开邮箱发送信件，每一封都被退回，显示被对方设置的防火墙拦截。
今年11月19日有网友在网上求助：“我是从丁丁网找的装修公司，装修到一半装修公司设计师跟我说丁丁网倒闭了，现在打丁丁网客服电话也不通”。
除了学车频道，丁丁网上许多链接已经失效，剩下的或是很久没有更新。丁丁网最核心的地图功能也已经瘫痪，可以查询路线但是不能显示地图。
有关丁丁网最后一条公开投资的信息的日期是2013年4月25日，“丁丁网再获阿里投资，将与支付宝客户端打通”。从企业信息网站查询的信息显示，运营丁丁网的上海极索信息技术有限公司的状态是存续，也就是正常经营。
公司总部人去楼空
昨晚7时，记者来到位于虹梅路上漕河泾开发区的丁丁网总部一探究竟。
来到6楼，眼前一片漆黑。记者打开手电，才发现面前竟是成堆的废弃办公桌、柜子和纸板，占满了整个走廊，地面也全是灰土。走廊尽头的玻璃门上，“丁丁网”的字样清晰可辨。借着手电可以看到，门内一片狼藉，不仅桌椅东倒西歪，连基本装修都已不见，整个空间呈毛坯状态。记者摸到走廊灯开关，按了几下，灯并没有亮。再上到7楼，7楼亦是一抹黑，走廊灯仍打不开。手电光下，7楼的情况与6楼类似，走廊内倒是空空荡荡，尽头是一样的玻璃门，门边墙上一方白色宣传栏仍在，题头“丁丁网公告栏”六字，字下方残存着纸张粘贴又被撕掉留下的碎片。朝门内一看，也是毛坯状态，一个硕大的白色前台桌还在，桌前一地建筑垃圾。
回到一楼，在其中一名快递员处，记者得到了明确的答复：“上周五是他们最后一天在这里上班，也不知道他们是倒了还是搬了。”园区门口的保安则表示：“丁丁网啊，他们就这几天搬的，东西很多，搬了两天。”
记者上午致电星联科技大厦的物业管理处，工作人员称丁丁网是合同期到搬走了，他对这家公司的经营状态以及新地址并不知情。
揭秘网络灰色地带
如果电商平台倒了，消费者的权益谁来保障？在一家互联网金融公司就职的资深架构师傅缨俊告诉记者，“避风港原则”的核心是电商平台只是中介，促成商家与消费者完成交易，一旦交易中发生纠纷，平台不为商家的过失负责。
虽然名义上丁丁网有监督、投诉、协调纠纷的措施，但事实上这一保障几乎毫无用处，平台对于商家的约束相当有限，最终出了问题还是要消费者与商家协商解决。
傅先生表示，如果在商家诚信的情况下，这是一个良性循环，但若商家素质不佳，平台又不加干预，则会产生恶性循环。
记者致电12315投诉热线，工作人员告诉记者，遇到类似纠纷，可拨打此热线投诉，但消费者投诉目标应当是商家，找平台作用相当有限。
丁丁网怎么了？
这家2005年建立的网站以地图服务、交通查询起家，是上海较早的一批生活服务类网站，一度获得大笔投资在全国迅猛扩张，虽然近几年声势渐微，但在上海依然有着一批忠实的用户。然而，现在的丁丁网上，不少功能已经无法使用，客服电话、邮箱都已失效，整个网站处于“失联”状态。
（责任编辑：城市网）