“功夫不负有心人，客户的满意是对我们最大的嘉奖。”日前，珠海农行东门支行成功为客户取出一笔20年前开立的存单，以尽职的服务态度、扎实的专业功底、不放弃的工作精神，赢得了客户的肯定和好评。

　　几个月前，客户陈少允拿着一张定活两便存单来到珠海农行东门支行，要求兑付取款。但棘手的是，该笔存单开立于1994年12月5日，历经了多次系统升级、行所合并、人员变更之后，如今，系统中已无法查找到该笔存款的任何记录。

　　为了让年近花甲的客户免于奔波，东门农行在分行运营管理部的大力支持和协助下，抽派出工作人员到分行档案库，手工查找1992年12月17至2004年12月31期间全部的挂失、销户资料。经历了几个月的查询，最终，工作人员在手工账、撤并报表中找到了陈少允的账户记录，确定了存单信息，并成功帮助客户取出存款。