在小区里，住户遇到了一些问题，不知道到底该找物业还是社区怎么办？工作太忙，没时间跑物业或社区处理问题又怎么办？

　　“今后这些问题在和家园都可以通过手机搞定了。”杭州市西湖区留下街道的工作人员告诉记者，随着“智连线”平台在和家园社区搭建完成后，住户们的日常生活会变得更加便捷。

　　“智连线”平台在杭州的一些社区已经得到了推广，比如同在西湖区的政苑社区，从去年开始便已搭建了“智连线”平台。本报也曾报道，该社区内的适龄学生可以通过这一平台选择自己感兴趣的暑期实践活动。

　　留下街道将“智连线”平台选在和家园社区率先推广，是考虑到和家园社区内的近三千户居民以年轻人为主，平时工作比较忙，许多问题也没精力跑社区、跑物业，“智连线”平台的构建可以为他们省去很多麻烦。

　　“在‘智连线’平台上，我们把物业、开发商、社区等全部放了进来，住户们遇到什么问题，可以直接在平台上提出来，然后该由哪方解决的，就主动认领，避免像推诿这样的降低办事效率的情况出现。”和家园社区的工作人员说。

　　同时，在和家园推广的“智连线”平台中，还将活动的组织者从单一的社区扩展到社区里的每一个住户。

　　“以往一些活动都是由社区来组织举办的，现在通过这个平台，社区内的住户可以自主发起一些活动，比如排个话剧、爬个山之类的，只要通过了社区的审核，由住户发起的活动就会出现在平台上，志同道合的住户们便可以参与，这也是增进住户之间感情的一个很好的渠道。”