今年春运工作从2016年1月24日(农历腊月十五)至2016年3月3日(正月二十五)，共计40天。1月18日，运营公司制定出台《2016年春运工作方案》，提前做好各项准备工作，确保市民在春运期间安全快捷出行。

　　加强安全行车管控。春运前，运营公司有针对性地组织开展专项隐患排查，提前研究风险对策和应对措施；按照分线、分场景细化应急预案，开展应急演练；加强应急响应管控，提前准备防滑垫、防滑毯、融雪盐等应急物资，做好雾霾天、下雪、冰冻等特殊天气的应急响应和现场处置工作，确保乘客出行安全。春运期间，加强客流监测，并根据客流变化运用不同的列车运行图，做好随时加开临时客运列车的准备；提高安全检查力度，严格执行“人物同检”，特别是对液体、管制刀具、烟花爆竹的检查，保证乘客安全乘车。

　　加强客运服务管控。为做好春运工作，天津站、西站和西南角站将加强客运组织工作，并与枢纽运营、轻轨及各协作单位保持密切联系，当客流发生较大变化和调整时，及时启动联动机制。春节前后，各车站根据客流情况，提前做好人员、设备设施及临时导向标志等方面的组织与筹备工作；毗邻高校、居民社区的车站将增设服务台和工作人员，提前制作应急车票，根据客流情况适时启动人工售票；营口道、和平路、鼓楼、西北角等周边毗邻大型商业区的车站做好高峰时段人工售票工作，并加强末班车现场疏导管控、咨询引导等客运组织工作，保证乘客顺利乘车。

　　加强设备巡视监控。春运前，公司对车站基本服务设施、导乘设施、照明设施、载客列车等服务设施进行全面排查检修，确保各设备系统良好运转。春运期间，严格落实四级巡查，对公共区域的自动售票机、闸机、扶梯等重点设备设施加大巡查频次，提高限时服务响应效率和质量；重点加大车站无障碍电梯的检修力度，保证携带大件行李的乘客正常使用。

　　加强信息资讯引导。春运期间，公司信息中心将与控制中心做好联动，做好突发事件信息对外发布工作，并利用新媒体平台对地铁首末班车时间、服务举措、安检标准、乘车注意事项等内容进行宣传；车站要利用广播、PIS显示屏等载体播报禁止携带危险品进站乘车、保护自身财物等内容，确保客运秩序安全有序。