日前，上海铁路公安处苏州站派出所收到了一封来自香港王老太的感谢信，要求表扬该所民警王辉“工作认真负责，热心为民办事”的感人事迹。

　　原来，6月6日，苏州站派出所民警王辉在车站巡逻时接到一位因未携带护照而无法购买车票的老太求助。该老太姓王，80岁，祖籍江苏苏州，幼年随父迁居香港，端午节前夕回苏州看望姐姐，其从上海抵达苏州的火车票是用“香港老年卡”购买的，但是在苏州火车站却无法凭借此证件购买返程票。王阿婆已经在苏州火车站南、北两个售票处的各个业务窗口咨询过了，从南广场步行至北广场再回到南广场，来回奔波对于一个年迈体弱的老奶奶来讲已经精疲力竭，最终得到的答复却是“不可以、不能够”。

　　接到求助后，王警官首先将老人接到治安岗亭内坐下休息，递上茶水，安抚老人情绪，然后电话联系车站服务中心负责人，咨询相关业务规定，得到的最终解释为“目前苏州站只有凭借身份证、户口本、护照可以购票，其他证件都无法购票”。考虑到八旬老太独自漂泊在外，情急之下，王警官查好苏州至上海的车次后，送老人上了G7371次列车，并向列车服务员打好招呼，请他们多多关照，车到上海站再让老人到站内补票。

　　得到帮助的王老太十分感动，连声称赞“祖国大陆之旅很愉快，遇到如此贴心的人民警察很幸福”。回到家中的她将感动之情跃然纸上，寄来感谢信表扬苏州站派出所民警王辉的工作认真负责的先进事迹。铁路警方提醒，广大港澳同胞，在内地购买火车票实行实名制，需要携带港澳护照或者港澳同胞通行证才能购买火车票，切勿因一时疏忽而耽误行程。