B、产品型组织　　 C、市场型组织 　　 D、地理型组织

　　5.当企业拥有单一的产品大类，面对各种不同偏好的消费群体以及使用不同的分销渠道时，适宜采取[C]

　　A、职能型组织 　　 B、产品型组织　　 C、市场型组织 　　 D、矩阵型组织

　　6.职能型组织与产品型组织相结合的产物是[B ]

　　A、金字塔型组织 　 B、矩阵型组织　　 C、市场型组织 　　 D、地理型组织

　　7.下列关于职位的说法是错误的是[C ]

　　A、直线和参谋之间的界限往往是模糊的

　　B、一个主管人员既可能处于直线职位，也可以处于参谋职位

　　C、一个职位越是专业化，越能够起到协调作用

　　D、严格地说，没有一个职位是永久的

　　8.一般地，职位层次越高，辅助性职位的数量就[A]

　　A、越多 　　   B、越少　　   C、不变 　　  D、不一定

　　9.职位的权力和规定，主要体现在[A ]

　　A、工作说明书上 　　 B、工作名称上　　 C、职能上 　　　 D、职权上

　　二、多项选择题

　　1.市场营销计划包括研究[ABCDE ]目前市场营销状况

　　A、市场状况  B、产品状况  C、竞争状况  D、分销状况  E、宏观环境状况

　　2.结构型组织包括[AB ]

　　A、金字塔型　  B、矩阵型　　 C、地理型 　　 D、市场型　　 E、职能型

　　3.企业的市场营销部门随着市场营销管理哲学的不断发展演变而来，大致经历了[ABCD ]

　　A、单纯的销售部门 　　　 B、兼有附属职能的销售部门　　 C、独立的市场营销部门

　　D、现代市场营销部门　　 E、现代市场营销企业

　　4.建立组织职位需要考虑的因素有[ACE ]

　　A、职位类型 　　 B、职位归属感　 C、职位层次  D、管理宽度　　 E、职位数量

　　5.设计组织结构需要考虑的因素有[DE ]

　　A、职位类型 　 B、职位层次　　 C、职位数量 　 D、分权化程度 E、管理宽度

　　三、名词解释

　　1.产品型组织： P300

　　2.市场型组织： P301

　　3.市场营销计划：P283

　　四、简答题

　　1.市场营销部门在企业计划中起着重要的作用，企业计划人员至少在哪些方面要依赖企业市场营销部门？ P284

　　2.市场营销计划的内容包括哪些？ P283

　　3.矩阵型组织的涵义及其优缺点有哪些？P302

　　4.简述产品型组织的优缺点有哪些？ P301

　　5.市场营销人员与推销人员的关系如何？ P290

　　第十三章 市场营销执行与控制

　　一、单项选择题

　　1.企业文化的核心和灵魂是[B ]

　　A、企业环境 　  B、价值观念　　  C、模范人物 　  D、文化网

　　2.在“市场营销执行过程中，能够起到 把全体员工团结在一起的”粘合剂“作用的是[B]

　　A、开发人力资源 　 B、建设企业文化　　 C、设计报酬制度 　 D、确定管理风格

　　3.在一项新产品引入一个新市场时，市场营销执行问题常常出现于企业的[C]层次。

　　A、市场营销职能 　 B、市场营销组织　　 C、市场营销方案 　 D、市场营销政策

　　4.由高层管理部门和中层管理部门负责的市场营销控制类型是[A]

　　A、年度计划控制 　 B、战略控制　　  C、盈利能力控制 　 D、效率控制

　　5.某企业年度计划规定某种产品第一季度出售4000件，单价1元，季末实际售出该产品3000件，售价降为0.8元，由于售价下降对总销售额的影响程度是[B]

　　A、20% 　   B、37.5%　　  C、40% 　   D、62.5%

　　6.以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率是[B]

　　A、全部市场占有率 　 B、可达市场占有率　 C、相对市场占有率  D、绝对市场占有率

　　7.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称之为[A ]

　　A、顾客渗透率 　  B、顾客忠诚度　　 C、顾客选择性 　 D、价格选择性

　　8.所谓顾客忠诚度是指[B ]

　　A、从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比

　　B、顾客从本企业所购产品占其所购同种财产品总量的百分比

　　C、本企业一般顾客的购买量相对于其他企业一般顾客的购买量的百分比

　　D、本企业平均价格同所有其他企业平均价格的百分比

　　9.企业对市场营销组合因素（产品、价格、地点、促销）效率的审计属于[B]

　　A、市场营销盈利能力审计 　  B、市场营销职能审计

　　C、市场营销系统审计 　　　  D、市场营销战略审计[NextPage]

　　二、多项选择题

　　1.市场营销执行中出现问题的主要原因有[ABCDE]

　　A、计划脱离实际 　　　　  B、长期目标与短期目标相矛盾　　 C、因循守旧的惰性

　　D、缺乏具体明确的执行方案　　 E、上层专业计划人员与市场营销人员缺少沟通

　　2.企业文化包括[ABCDE]

　　A、企业环境 　　 B、价值观念　　 C、模范人物   D、仪式　　  E、文化网

　　3.市场营销控制的主要类型有[ACDE ]

　　A、年度计划控制 B、人力资源控制 C、盈利能力控制  D、效率控制  E、战略控制

　　4.顾客态度追踪系统包括[ACD ]

　　A、抱怨和建议系统 B、顾客选择性分析系统 C、固定顾客样本 D、顾客调查 E、顾客忠诚度

　　5.市场营销成本中属于促销费用的是[BDE]

　　A、直销人员工资 　　   B、广告媒体成本　　  C、市场营销管理人员的工资

　　D、展览会费用　　    E、促销人员工资

　　6.市场营销审计的特性有[ABCD]

　　A、全面性 　  B、系统性　　 C、独立性 　  D、定期性　　 E、科学性

　　7.市场营销成本包括[ADE ]

　　A、仓储成本 B、产品说明书印刷费用 C、展览会费用 D、促销费用　　 E、运输成本

　　三、名词解释

　　1.市场营销执行：P310

　　2.市场营销控制：P315

　　3.战略控制：P324

　　四、简答题

　　1.企业一般利用哪些系统来追踪顾客态度？P319

　　2.市场营销审计的内容包括哪些？P327

　　第十四章 市场营销道德

　　一、单项选择题

　　1.强调行为的后果，并以此判断行为善恶的道德观是[A ]

　　A、功利论 　　 B、道义论 　　 C、相对主义论 　　 D、社会公正论

　　2.强调行为的动机和行为的善恶的道德价值的道德观是[B]

　　A、功利论 　　　 B、道义论 　　 C、相对主义论 　 D、社会公正论

　　3.认为事物的对与错以及某行为善与恶的判断标准因不同社会文化背景而有差异的道德观是[C].

　　A、功利论 　　　 B、道义论 　　 C、相对主义论 　 D、社会公正论

　　4.将营销中的道德责任和义务完全归结为正常人的直觉和意识的反映西方道德理论反映的是[A]

　　A、显要义务理论  B、相称理论　　 C、社会公正理论 　 D、相对主义理论

　　5.提出“大恶”、“小恶”、概念的营销道德理论是[B ]

　　A、显要义务理论  B、相称理论　　 C、社会公正理论 　 D、相对主义理论

　　6.百年老店同仁堂的大堂对联“同声同气、济世济人；仁心仁术，医国医民”的营销理念充分体现出传统儒家思想中[A ]的精华。

　　A、仁 　　  B、义 　　  C、礼 　　   D、信

　　二、多项选择题

　　1.加勒特的相称理论提出的概念是[BCE]

　　A、感恩 　　 B、大恶 　　 C、小恶　　 D、不作恶 　　 E、相称理由

　　2.中国传统文化中儒家思想的核心既是伦理之德，又是营销之道。这些思想主要有[ABCDE]

　　A、仁 　　 B、义 　　　 C、礼　　 D、智 　　  E、信

　　3.调研人员对委托者的道德责任有[ABC ]

　　A、调研人员必须根据委托者的要求，保证调研工作的质量

　　B、调研人员要经过严格训练

　　C、调研人员要保守业务秘密，未经委托者许可不能泄露

　　D、调研人员要尊重受访者的权利

　　E、调研人员要尊重受访者的尊严和隐私权

　　4.影响企业道德水准和社会责任感的因素有[ABCD]

　　A、个人道德观  B、企业价值观 C、组织关系  D、报酬制度  E、营销环境

　　5.西方学术界在道德问题上有代表性的观点是[ABC ]

　　A、功利论 　　 B、道义论　　 C、相对主义论  D、显要义务论　 E、相称理论

　　三、名词解释

　　1.营销道德：  P330

　　2.企业价值观：P354

　　四、简答题

　　1.简述企业定价中的

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