1. 领导及要素。

答：领导：简单地解释为影响力。它是一种影响别人，使其甘心情愿的为实现群体目标而努力的行为或力量。领导要素：1、了解人在不同时间和情况下的激励力；2、鼓舞别人的能力；3、创造激励气氛的能力。

２、领导工作及含义。

答：领导工作：是对组织的群体和个体成员的行为，进行引导和施加影响的活动过程。其目的是使他们能自觉自愿并有信心地为实现组织既定目标而努力。其含义是：1、领导工作的中心是调动人的积极性和创造性，处理好人际关系，也是管理的核心问题。2、领导工作是管理五大职能中的重要职能。3、领导工作的实质是运用有关理论与方法，以及指导、激励、沟通等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境变化，以保证组织目标的实现。

3、领导方式及要素。

答：领导方式：是领导者在一定的领导环境下，为完成某个特定目标，在与被领导者的交互作用中所表现出的行为方式。领导方式是否有效取决于以下要素：1、领导者：是主导性因素。包括领导者的素质、对“人性”的假想以及对权力的认识等；2、被领导者：包括被领导者的素质、对企业目标认识程度、对领导者的信赖与拥戴程度以及由此产生的积极性与创造性；3、环境：指企业方面的结构形态、经营方式、技术基础、价值取向、行为习惯；还包括企业外部的社会文化、技术经济等条件。 

4、领导方式的主要理论类型。

答：围绕领导方式的有效性问题，许多管理学家从不同角度进行了研究，概括有三大类理论：1、领导者品质理论：有效的领导者可以从其个人的品质特征中识别；2、领导行为理论：领导者最重要的不是其本人的品质特征，而是其行为和特殊的领导作风；3、领导权变理论：有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，还取决于所处的客观环境。

5、勒温的领导作风理论。

答：勒温的领导作风理论属于行为理论范畴，他把权力定位作为基本变量，从而表现出三种极端的领导作风：1）专制型：权力定位于领导者个人手中；2）民主型：权力定位于职工群体；3）放任型：权力定位于职工个人手中。

6、管理方格图。

答：1）是布莱克和莫顿在四分图的基础上提出的一张九等分的方格图；2）以对生产和对职工的关心程度分别作横、纵坐标，用来衡量管理人员的行为倾向，它属于领导行为理论范畴；3）方格图中显示了五种典型的领导方式。

7、领导者修养。

答：1、明白通晓：要懂有关领导理论、形成有效领导的要素、各种领导方式等，并有将知识付诸实践的能力；2、移情作用：能设身处地的了解下属的感情和态度，以及可能做出的反应；3、处事客观：力求不带感情去观察和追溯时间发生的起因，并以超脱的态度进行评价，然后采取理智的行为；4、自知之明：应知道自己的处事态度和习惯对别人的影响，注意别人对自己的言行的反应，并能找出原因，加以改正。

8、有效沟通要求、原则。

答：要求：1、表达力求清楚；2、传递力求准确；3、避免过早评价；4、消除下级人员的顾虑；5、管理人员应积极的进行沟通；6、对沟通过程要加以控制。原则：1、明确的原则；2、完整性原则；3、战略上使用非正式组织的原则。

9、领导工作的作用及基本手段。

答：作用表现在：1、更有效、更协调地实现组织目标；2、有利于调动人的积极性；3、有利于个人目标与组织目标结合。基本手段有：1、指挥；2、激励；3、有效沟通。

10、领导艺术的表现形式。

答：1、决策艺术；2、用人艺术；3、授权艺术；4、指挥与激励艺术；5、集中精力抓主要环节的艺术；6、领导变革艺术。

11、领导生命周期理论。

答：1、是卡门在四分图基础上设计的领导权变理论；2、该理论指出，领导行为与职工成熟度之间存在非线性关系；3、有效领导方式，应是工作行为、关系行为与职工成熟度的有机结合；4、领导方式依职工由不成熟到成熟。

12、领导行为理论的主要类型。

答：1）勒温的领导作风理论；2）坦南鲍姆的领导连续带理论；3）利克特的四种基本领导方式；4）四分图理论；5）布莱克和莫顿的管理方格图。

13、领导行为四分图。

答：领导行为四分图是用来鉴别领导行为有两大因素：1、组织因素，作横坐标，是以工作为中心，强调组织的需要；2、体贴因素，作纵坐标，是以人际关系为中心，强调职工个人的需要；3、这两种因素的结合形成四种典型领导方式，即低组织低体贴；高组织高体贴；高组织低体贴；低组织高体贴。

14、领导风格都有哪些?

答：1、三种典型的领导风格

根据领导者控制和影响被领导者方式的不同，把领导方式分为三种：独裁式,民主式,放任式.

2、利克特的四种领导方式：

专制权威式,开明权威式,协商式,群体参与式.

3、管理方格图

美国管理学家罗伯特.布莱克和简.穆顿１９６４年设计了一个巧妙的管理方格图。横坐标表示对生产的关心程度纵坐标表示对人的关心程度。

4、领导行为连续统一体

15、影响领导方式的各种可能因素有哪些?

答：（一） 对领导者的个性起作用的一些因素。

（二） 下属所具有的可能影响领导者行为的因素。

（三）情景因素。

16、情景理论都有哪些?

答：1、随机制宜的领导理论.这是一个较完整的情景领导理论。

（1）两种领导风格包括:任务导向型和关系导向型。

（2）三种情境因素包括:领导者与被领导者之间的关系，工作任务的结构，领导者所处职位的固有权力。

2、途径目标理论，由加拿大多伦多大学教授埃文斯等人提出。

他们把领导行为分为四种类型包括：支持型，参与型，指令型，成就型。在选择领导方式时应考虑下列因素：职工个人的特点，环境因素。

3、领导生命周期理论（由科曼首先提出）

领导者的风格，应当适应其下属的成熟程度：

（一） 低工作低关系,命令型.

（二） 高工作低关系，说服型。

（三） 高关系低工作，参与型。

（四） 低关系低工作，授权型。

4、领导与决策模式(弗鲁姆-耶顿提出)

决策的有效性可以用决策的质量和决策被接受程度来衡量。

17、激励理论包括哪些?

18、什么是激励?什么是需要?什么是动机?

答：激励:影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程.

需要:是指人们对某种目标的渴求和欲望，它既包括基本的需求，如生理需求，也包括各种高层次的需求，如社交,成就等。

动机:是诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向一定目标的心理过程。

激励过程本身是一个内部和心理的过程。

19、激励理论的内容？

这类激励理论，根据地人性的理解，着重突出激励的未满足的需要类型，有两种思路。一种是从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次论；另一种是从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题，称之为双因素理论。后期还有与强调需要相关的后天需要理论。[NextPage] 

20、信息沟通必须具备那几个基本条件？

答：信息沟通是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。

基本条件：

第一，沟通必须涉及到二人以上

第二,沟通必须有一定的沟通客体，即信息情报等。

第三,沟通必须有传递信息情报的一定方法，如语言、书信等

1、实行有效领导的最明显、最有效地行为是（） 

A、激励 B、引导 C、指挥 D、有效沟通

2、在领导方式诸因素中，处于主导性因素的是（）

A、被领导者 B、环境 C、领导者 D、组织结构

3、提出领导者的十二条品质理论的是（）

A、鲍莫尔 B、吉赛利 C、亨利 D、金林斯4、提出领导者应具备的五种激励特征、八种品质特征的是（）

A、亨利 B、鲍莫尔 C、吉赛利 D、戴维斯

4、提出领导者应具备的五种激励特征、八种品质特征的是（）

A、亨利 B、鲍莫尔 C、吉赛利 D、戴维斯

5、把权力定位于职工群体的领导模型是（）

A、放任型 B、仁慈式 C、民主型 D、协商式

6、在四分图中，最佳的领导方式式（）

A、高组织低体贴 B、低组织高体贴 C、高组织高体贴 D、低组织低体贴

7、根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（）

A、高关系低工作 B、命令式 C、参与式 D、低工作低关系

8、管理方格图中，团队式管理的方格是处于（）

A、9.1 B、9.9 C、1.9 D、1.1

9、豪斯的途径—目标模型指出，领导方式的采用取决于（）

A、领导者素质 B、被领导者素质 C、多种情境因素 D、职工成熟度

10、领导工作的基本手段是（）

A、计划、指挥、控制 B、指挥、引导、激励 

C、指挥、激励、有效沟通D、指导、命令、协调

11、领导应包括以下要素（）

A、了解人有各种激励力的能力 B、鼓舞别人的能力

C、善于沟通的能力 D、创造激励气氛的能力 E、协调个人与组织目标

12、运用指挥手段应注意以下几个方面（）

A、防止主观和长官意志 B、适当选择指挥形式

C、把指挥与民主结合 D、把权威与下属合作井绳结合 E、贯彻“例外原则”

13、领导方式主要理论类型有（）

A、领导品质理论 B、领导行为理论 C、期望理论

D、 （责任编辑：城市网）