广东电信天翼大讲堂,传递时代正能量

　　天翼大讲堂是广东电信天翼客户俱乐部联合凤凰网面向积分客户独家打造的大众讲堂活动,重点围绕养生、亲子、人文、国学、军事、经济等主题,邀请国内各界顶级知名专家,共享思想饕餮盛宴,满足客户多元化需求,传递时代正能量.

　　10月19日,应广东电信天翼大讲堂广州站之邀,江苏省委党校行政学教研部教授黄菡老师做客广州,为广东电信VIP客户带来《人际协调的心理艺术与技巧》主题讲座.

　　黄菡教授从视觉认知、真诚塑造、赞美和共同语言等多角度,向现场观众传授沟通技巧.并现场测试特定情境中的暗示及身体表达可能产生的沟通意义,黄菡教授通过自己的人生经验,以理智深刻的讲解和知性优雅的气质打动了全场观众.

　　让真诚的行为真正满足他人对真诚的需要

　　讲座一开始,黄菡教授首先向大家阐明人际交往的定义:应从树立正确的"三观",即世界观,人生观,价值观;拥有正确的人际关系的基本态度;坚持正确的行为原则;心理艺术和技巧这四个层面来理解.

　　黄菡教授表示,其中前三点是基础,没有这三点的支撑,这技巧问题就如空中楼阁,雾里探花,而本场讲座主要定位于心理艺术和技巧方面,从认识人、对待人和团结人这三点给大家提出一点建议.

　　在阐述"认识人"这一观点时,黄菡教授指出,我们需要辨明一个误区,即尽管客观、公正、准确的认识一个人是对其采取有效的人际关系策略的前提和基础,而要实现这种认识,仅有丰富的经验和公正的动机还不够,他还需要认知主体对这个过程中可能发生的各种例如刻板印象、情绪效应等认知偏差有足够清醒的认识,然后着力加以克服.

　　而在处理"对待人"的问题上,教授建议大家可以多从心理学的角度来考虑,核心就是要"学会真诚",将"追求真"与"体现善"有机结合,在表达感觉和表达观点时稍加思索和修饰,让真诚的行为真正满足他人对真诚的需要,予人玫瑰,手留余香.

　　真诚还要学吗?学了还算真诚吗?该如何对一个人说出否定或批评但却真实的话呢?对上述种种疑问,黄菡教授表示,真诚作为一种人际交往中的美德,归根到底,最重要的成分是"善".是对对方真正的、合理的利益的一种关注与维护,而不仅是简单的"真".因此真诚实践起来,就首先须满足两个行动标准:一,不可以是不假思索地表达自己的感觉;二, 不可以是不加修饰地表达自己的观点.

　　团结人:善于利用,互相补充,达到双赢

　　黄菡教授继而强调,每个人在开始自己人际协调的实践前,要回答这样一个问题,即:人和人之间的关系是一种什么样的关系?人际关系的实质是什么?

　　黄菡教授引用《菜根谭》中的一段话表示,"机动的,弓影疑为蛇蝎,寝石视为伏虎,此中浑是杀气;念息的,石虎可作海鸥,蛙声可当鼓吹,触处俱见真机."所说的便是,你自己对外部世界,对他人,对人际关系,有何种信念和态度,必然会影响你在眼前的人际关系情境中,会做出怎样的判断,进而产生怎样不同的行为反应.

　　为了让大家能更加直观的理解,黄教授化抽象为具体,列举身边的实例,建议大家从沟通途径、寻找共同语言、积极倾听等措施中总结出属于自己的技巧.引申开来,在一个组织中,人际关系不仅影响个人心态与效率,而且也会影响组织的稳定与和谐.所以,"团结人--遵循吸引规律"的作用不容小觑,我们要善于利用,互相补充,最终达到双赢.

　　黄教授最后还补充道,心理艺术和技巧就是要克服认识偏差来认识人,增进沟通技巧对待人,遵循吸引规律团结人,要学会真诚,善于赞美,做到君子之交淡如水.而和谐的人际关系也必将提高我们的生活质量,促进工作的进一步开展.

　　黄菡老师充满智慧的演讲,为在座观众提供了大量人生参考.在演讲过后,现场观众纷纷参与互动,黄菡老师也一一给出了深刻的解答.大家在会心微笑的同时了解了各种情境下沟通双方心理的艺术和技巧,对今后开展自身沟通协调工作起到了重要的作用.