今年夏天，刚从成都高中毕业的杨晨曦，持探亲签证来到美国新泽西州中部的米德尔塞克斯县，打算到当地的社区大学就读，从而取得学生签证留在美国深造。但没有想到的是，一封迟到的邮件，让一切发生了变化。

　　“快递”高中毕业证变“慢递”

　　“8月13日，我将儿子的高中毕业证原件以及公证书，拿到成都邮政速递局沙湾揽投站用邮政特快专递ems邮寄。工作人员称5个工作日内即可到达，可是直到9月2日开学的日子到了，邮件还没有抵达。没有高中毕业证，我儿子也无法报到。直到9月10日，这封邮件才到达儿子的手中。”杨晨曦的父亲杨文告诉记者，邮件的延迟，导致了儿子未能按时入学，也因此无法拿到美国的学生签证，目前正面临遣返回国的命运。

　　“邮件被美国海关扣留导致延迟”

　　让杨文不解的是，明明是邮政“特快”专递，为何用了整整29天？

　　记者联系到成都邮政速递局沙湾揽投站的负责人龙渊，他称，根据订单号，他们查询到杨文的这封邮件于8月16日已经抵达纽约。那为什么又耽误了20多天才到达杨晨曦手中？“在知道此事后，我们立刻进行了调查，得知杨先生的这封邮件被美国海关扣留下来了。同时我们通过速递局的查件平台，联系到了在美国的对接方。对方表示，由于那段时间美国海关对大量的邮寄物品都进行了检查，才导致杨先生这封邮件的延迟接收。”龙渊解释，“海关检查属于政府行为，我们邮递局也无权干涉，这样的情况是由于不可抗力造成的。”

　　龙渊表示：“为保证杨晨曦能够顺利入学，我们正在进行给对方学校提供证明的工作。现在已返还了杨先生的184元邮寄费，对杨先生提出的精神赔偿费用目前还在协商中。”

　　消协建议：请美国海关给学校出证明

　　四川省消委会秘书长肖向荣表示：“这封快递的延迟是海关扣留的原因，这对于成都邮政速递局来讲是突发性、不可控制的一件事情。因此，我们建议杨先生尽快与美国海关取得联系，让海关方面提供相关证明给学校，证实邮件是由于他们的工作需求而被扣留在海关。”同时，他说，如果广大消费者遇到此类问题，都可以向消费者协会投诉，他们会尽快处理。

　　律师声音：当地海关造成延迟属政府行为

　　针对此事，记者采访了北京盈科（成都）律师事务所律师黄铖、君合律师事务所律师屈良，他们均表示，邮件的延迟是由于当地海关造成的，这属于政府行为。“一般情况下ems是不承担责任的，除非合同有明确约定。”屈良说。