南京市体育局举办第二期体育产业知识讲座
来源：北京网 更新时间：2009/12/1 16:53:12 阅读[805]
11月6日上午，市体育局组织举办第二期体育产业知识讲座，市体育局葛菲副局长出席了讲座并作了重要讲话，产业处仲爱频处长主持，龙江体育馆周家云馆长作了主题为“机遇与挑战并存——浅谈现代场馆经营管理经验”的讲座。
葛菲副局长在讲话时指出，要认真学习和消化讲课内容，并结合当前产业工作提出了三点意见：一、切实增强法律法规意识，不断提高政策、理论水平和实践能力；二、加强日常管理，确保体育产业安全平稳发展；三、努力工作，确保完成今年的产业工作目标，为南京体育产业更上一层楼作出贡献。
周家云馆长围绕体育场馆的经营管理、管理人员必须具备的素质，企业品牌和文化建设、龙江体育馆面临的问题和解决方法、合同问题等方面进行了讲解。
面对机会、面对市场，如何搞好经营，周馆长谈了自己的经验：一是经营管理者要有创意。别人的创意也要结合自身的实际，否则也是不能用的。二是经营中要以积极主动的态度想办法、出招数，而不是机械应付，墨守陈规，只要善于思考，办法一定会比困难多。三是经营决策中不应该太拘泥于细节、小账、不要因小失大。四是确定大目标带动小目标，一旦确定目标就要咬住目标不放松，紧紧盯住目标，不达目标不罢休。五是眼观六路、耳听八方，注意你周围的一切，向客人提供细致体贴入微的服务，使客人感到温暖和高兴。尽自己的能力帮助客人，建立友谊和信任。六是不要怕麻烦，不要怕问题，因为麻烦和问题是挑战，更是一种机遇。七是通过各种渠道，包括网络，倾听部下和客人的意见和建议，知道他的想法，过滤后不要束之高阁，应尽快投入应用。八是合理应用政策，争取上级部门、政府相关机构的理解和支持。九是要正确定位，我们的经营特点是什么？我们的拳头产品是什么？增长点在哪里？有什么强项和竞争力。十是搞经营要有计划，执行中要有耐心，过程中要能调整，这个计划不是一成不变的，在努力和希望中执行下去，努力和希望同等重要。
在谈到龙江体育馆品牌和企业文化建设时，周馆长指出要事事有人管，件件有落实；做到“五无”管理：责任无推卸，资源无闲置，宣传无盲区，服务无障碍，创新无极限；要以先进的管理理念引导人，以严谨的规章制度规范人，以分明的奖惩机制激励人，以完备的教育培训提升人，以强大的团队精神凝聚人。狠抓服务质量转变，抓大活动，抓适度对外发展，抓成绩（金牌）抓业绩（金币）。
各区县体育局分管局长、各直属单位分管领导和主要经营人员、部分社会场馆负责人参加了讲座。
（责任编辑：城市网）